Manual de Usuario — Plataforma AutoCity B2B
Guía completa paso a paso para evaluar el flujo comercial: desde la compra del taller mecánico en el catálogo mayorista hasta la gestión del vendedor y la telemetría directiva en el SuperAdmin.
Catálogo B2B & Lotes
Búsqueda por OEM, filtros de marcas oficiales, combos de repuestos con descuento y carrito con WhatsApp directo.
Portal de Asesor B2B
Cartera de clientes asignada, límites de crédito en cuenta corriente y cotizaciones rápidas para talleres mecánicos.
SuperAdmin & BI
Telemetría de ventas, identificación de repuestos sin stock para Compras, semáforos DMS y control financiero.
1. Navegación del Catálogo Mayorista B2B
A. Búsqueda por OEM y Filtro de Marcas Oficiales
Los talleres mecánicos pueden buscar ingresando el código exacto de fábrica (ej: 032103171D o 1K0505223K) o el nombre de la pieza. El buscador responde instantáneamente mostrando fotos, compatibilidad oficial y el semáforo de disponibilidad en depósito.
B. Descuentos por Lotes B2B (Combos Mayoristas)
En la barra de vista, al hacer clic en "Lotes B2B", el sistema agrupa kits de repuestos de alta rotación (ej: Kit Service Completo VW Gol, Lote Pastillas de Freno Fiat Cronos) con descuentos por volumen ya calculados (12% a 18% de ahorro).
C. Carrito Inteligente con Derivación a WhatsApp Business
El cliente revisa su pedido, ve los descuentos aplicados e IVA discriminado. Al presionar "Enviar Pedido a Asesor por WhatsApp", el sistema abre la conversación con el asesor comercial asignado con el texto formateado (código OEM, cantidades y monto final).
2. Portal del Asesor Comercial B2B
A. Gestión de Cartera de Clientes Asignados
Cada asesor accede con su perfil individual y visualiza únicamente sus clientes B2B (talleres, lubricentros y casas de repuestos). El panel muestra el límite de crédito asignado por AutoCity, saldo consumido y estado de cuenta corriente.
B. Recepción de Pedidos y Cotizaciones
El asesor recibe los pedidos directamente en su WhatsApp corporativo sin necesidad de cargar manualmente los códigos de repuestos en el sistema, agilizando el despacho y facturación.
3. Control Central & Inteligencia Comercial
A. Telemetría de Inicios de Sesión & Micro-Interacciones de Usuario
Registra y audita de forma milimétrica cada interacción del taller mayorista: frecuencias y horarios de inicio de sesión (logins), términos y códigos OEM buscados, repuestos clicados, tiempos de permanencia en fichas técnicas, artículos añadidos al carrito y derivaciones finales hacia el WhatsApp Business del asesor comercial.
B. Telemetría de Demanda Insatisfecha (Ventas Perdidas)
Cada vez que un cliente busca un código o repuesto que figura sin stock en el depósito central, el sistema registra el evento en segundo plano. Esto permite a la Gerencia de Compras ver en tiempo real qué piezas ordenar a las terminales oficiales (VW, Fiat, Renault) con certeza de demanda real.
B. Módulo de BI: Salud de Catálogo & Quiebres
Monitorea el balance financiero operativo ($16.4M), el ratio de conversión (83.78% de efectividad comercial) y la proporción de piezas en quiebre de stock (1.002 ítems pausados) con el ranking de los SKUs OEM más solicitados.
C. Sincronización DMS & Gestión de Banners
Permite sincronizar el stock del DMS central en tiempo real y programar campañas publicitarias con banners interactivos en el catálogo mayorista.
D. Informes y Generador de Presentaciones Ejecutivas (Directorio & Fábricas)
El SuperAdmin permite consolidar los datos de telemetría y generar presentaciones ejecutivas formales con 1 solo clic:
- Estudios Mensuales: Facturación consolidada, rotación de familias de repuestos y cobrabilidad.
- Auditorías Trimestrales: Pérdida de ventas por quiebre de stock en depósito para justificar pedidos de reposición a fábrica.
- Balances Semestrales: Market share de repuestos y penetración por marca oficial (VW, Fiat, Renault, etc.).
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